Politique d'expédition
Livraison gratuite aux États-Unis pour chaque commande
Nous livrons dans les 50 États américains et les territoires américains sans frais pour vous. Aucun achat minimum requis.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'achat. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés fédéraux américains commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Délais de livraison
- Livraison standard (gratuite) : 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date de commande
La plupart des clients américains reçoivent leurs commandes dans un délai de 8 à 12 jours ouvrables. Nous expédions via UPS pour une livraison fiable et traçable à votre porte.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi UPS et un lien. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site Web.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre 2 à 4 jours ouvrables pour apparaître après la confirmation d'expédition, car votre colis passe par différents points de numérisation. C'est normal — ne vous inquiétez pas si le suivi affiche initialement des informations limitées.
Si vous n'avez reçu aucune information de suivi dans les 4 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@iposturetech.com et nous enquêterons immédiatement.
Où nous livrons
iPosture livre actuellement uniquement aux États-Unis, y compris l'Alaska, Hawaï et les territoires américains. Nous travaillons à l'expansion vers d'autres pays à l'avenir. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé de notre lancement dans votre région.
Adresses de livraison et modifications de commande
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas rediriger ou modifier l'adresse de livraison.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison dans les 12 heures suivant votre commande, envoyez-nous un e-mail à support@iposturetech.com immédiatement et nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour avant que le traitement ne commence.
Colis perdus, volés ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé : Prenez une photo des dommages dans les 7 jours suivant la livraison et contactez-nous à support@iposturetech.com. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.
Si votre suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis :
- Vérifiez auprès des voisins, des membres du foyer et du service courrier de votre immeuble
- Contactez votre bureau UPS local avec le numéro de suivi
- Attendez 48 heures — les colis arrivent occasionnellement après le scan « livré »
Si le colis est toujours manquant après 48 heures, envoyez-nous un e-mail et nous travaillerons avec UPS pour le localiser ou vous enverrons un remplacement sans frais.
Retours à l'expéditeur
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une livraison refusée ou d'un colis non réclamé, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer en fonction des circonstances.
Des questions ?
Pour toute question relative à l'expédition, contactez-nous à support@iposturetech.com. Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures, du lundi au vendredi.
iPosture Tech — Basé au Montana, États-Unis. Expédition vers les 50 États et les territoires américains via UPS.